ค่าKPI ตัวชี้วัดสากลที่เหมาะสมสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ ปริมาณการใช้ข้อมูลและการแปลง การตรวจสอบเฉลี่ย ปริมาณการขาย ลูกค้าประจำ ลูกค้าที่มีส่วนร่วม บทวิจารณ์ กระแสการเงินตามแผนก ตัวบ่งชี้ส่วนบุคคลหรือเฉพาะ:ความซับซ้อนของงาน ความเร็วในการทำงาน การไหลของหน้าที่ต่อคน เวลาที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ จำนวนชั่วโมงที่คนงานใช้ไปกับอุปกรณ์
ในหมายเหตุแต่ละบริษัทใช้ตัวบ่งชี้เฉพาะของตนเอง เมตริกจะถูกเลือกโดยคำนึงถึงทิศทาง และลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจ ไม่มีแผนที่ขนาดเดียว แต่สามารถใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพได้ ซึ่งเหมาะสำหรับคนส่วนใหญ่ การคำนวณ KPI วิธีการคำนวณ สิ่งที่ต้องคำนึงถึง ในการคำนวณ ค่าKPI อย่างถูกต้อง ให้สร้างเมทริกซ์ที่ป้อนตัวทำเครื่องหมายพร้อมข้อมูล
น้ำหนัก ค่าKPI เครื่องหมายนี้สะท้อนถึงความสำคัญของตัวบ่งชี้เฉพาะ เปอร์เซ็นต์ เศษส่วน หรือช่วงตัวเลขใช้สำหรับการกำหนด ยิ่งค่าสูงเท่าไหร่ ตัวบ่งชี้ก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น พารามิเตอร์ระบุขั้นต่ำที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม ถ้าฐานไม่ดีก็ไม่เกิดผล พารามิเตอร์ระบุแผนการที่พนักงานจำเป็นต้องปฏิบัติตาม หากตัวบ่งชี้ต่ำกว่ามาตรฐาน แสดงว่าพนักงานไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้
ข้อเท็จจริงบ่งบอกถึงผลงานจริง บ่งบอกถึงมาตรฐานที่มุ่งมั่นเพื่อเครื่องหมายช่วยคุณคำนวณ KPI จากผลลัพธ์ คุณจะทราบได้ว่าโบนัสงานนั้นคุ้มค่าหรือไม่ สำหรับพนักงานทั่วไป เมทริกซ์ควรสะท้อนตัวบ่งชี้ห้าตัวสำหรับผู้จัดการ ในการประเมินดัชนี KPI ให้ใช้สูตรต่อไปนี้ เป็นผลให้เราได้รับสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้สับสน
นี่คือตัวอย่าง เราสรุปได้ว่าดัชนีสูงกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ ถึงสามเท่า ซึ่งหมายความว่าผู้ขายเกินแผน และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ หากดัชนีต่ำกว่า 100 ผู้เชี่ยวชาญทำงานไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐาน ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารจะดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ขั้นตอนพื้นฐานในการนำระบบ KPI ไปใช้ ในขณะใช้งานระบบ จำเป็นต้องคำนึงถึงหลักการของ KPI ด้วย
สำหรับการแนะนำตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักกลยุทธ์ของบริษัท ได้รับการพัฒนาแล้ว จึงสร้างเมทริกซ์เท่านั้น การเลือกคีย์ไม่ได้ถูกจัดการโดยฝ่ายบริหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถด้วย ความร่วมมือภายในทีม เมื่อมีการพัฒนากลยุทธ์ ความเข้าใจจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเป็นหุ้นส่วนที่ทำงานได้ดีระหว่างพนักงานเท่านั้น นอกจากนี้ ยังช่วยเพิ่มผลผลิต
ตอกย้ำเพิ่มพลังพนักงาน ยิ่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานสูงเท่าใด อำนาจหน้าที่ก็ตกเป็นของเจ้าหน้าที่มากขึ้นเท่านั้น ที่นี่เน้นไปที่ทิศทางนำ และเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงาน การฝึกอบรม หลักสูตร และโปรแกรมการฝึกอบรมอื่น ๆ ควรใช้ การรายงานและการรวมกระบวนการ เพื่อเพิ่มตัวชี้วัดการผลิต องค์กรป้อนเอกสารการรายงาน ประเมินตัวชี้วัดทั่วไป ในกรณีของสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน การประชุมจะจัดขึ้น
คนงานต้องคำนึงถึงผลลัพธ์ของรายงาน และแก้ไขปัญหาด้วยความรับผิดชอบ การประสานงานของกลยุทธ์ เป้าหมาย ปัจจัยความสำเร็จและตัวชี้วัดที่สำคัญ หลังจากพัฒนากลยุทธ์ และศึกษาหลักการปฏิบัติงานแล้ว พวกเขาจะดำเนินการตามระบบเป็นระยะ ความหมายของตัวชี้วัด เนื่องจากตัวชี้วัดควรสอดคล้องกับเป้าหมายที่บริษัทกำหนด เพื่อไม่ให้เข้าใจผิดในตัวอย่าง ขอแนะนำให้ตอบคำถามหลายข้อ
บริษัทมุ่งมั่นเพื่อผลลัพธ์อะไร เหตุใดผลลัพธ์นี้จึงมีความสำคัญมาก สิ่งที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วิธีวัดความก้าวหน้า ใครเป็นผู้รับผิดชอบผลลัพธ์ คำตอบช่วยให้คุณสามารถเน้นเป้าหมายในระยะสั้นและระยะยาว การรวบรวมเมทริกซ์ในที่นี้ ตัวระบุเวลาจะถูกนำมาพิจารณา เดือน ไตรมาส ครึ่งปี และอื่นๆ การก่อตัวของโปรแกรมแรงจูงใจ การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ถึงความสำคัญของการนำระบบไปใช้
การแก้ไขข้อผิดพลาดการปรับระบบ การคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เมื่อทำตามขั้นตอนทั้งหมดในการดำเนินการตามกลยุทธ์แล้ว ก็นำไปทดสอบ ในการทำเช่นนี้ เป็นการดีกว่าที่จะรวบรวมกลุ่มคนงานเล็กๆจากแผนกต่างๆ หรือทำการทดสอบตามแผนกเฉพาะ แนวทางนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรงในอนาคต
เพื่อควบคุมการทำงานของระบบ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาใดก็ได้ กลุ่มเป้าหมายจะได้รับงานที่ต้องรับมือ นอกจากนี้ การคำนวณจะดำเนินการตามเมทริกซ์ของตัวชี้วัดที่รวบรวมไว้ ปัจจุบัน KPI ของบุคลากรสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ด้วยเหตุนี้ มีเครื่องมือพิเศษที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ กระดานแรงจูงใจ CRM เป็นต้น
วิธีการนำเสนอระบบ KPI ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างถูกต้อง พนักงานต้องได้รับแจ้งว่า ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อควบคุม และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีคำนวณตัวชี้วัด แรงจูงใจเกิดขึ้นได้อย่างไร ในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถสร้างตารางที่ตัวบ่งชี้และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะถูกป้อน พนักงานต้องรู้ว่า สถานการณ์ตอนนี้เป็นอย่างไร หาข้อสรุปที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขประเด็นปัญหา
ผู้จัดการที่รับผิดชอบสามารถสร้างกลุ่มสนทนาสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ในการแชททุกคนมีสิทธิ์ถามคำถามเกี่ยวกับการทำงานของระบบปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้พนักงานสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของเขาได้ ขอแนะนำให้ส่งรายงานประจำสัปดาห์ในสื่อทางกายภาพและอิเล็กทรอนิกส์ ผู้เชี่ยวชาญจะประเมินการเปลี่ยนแปลงในแง่ของตัวชี้วัด ทำความเข้าใจกับการดำเนินการที่ต้องให้ความสนใจ
ข้อดีและข้อเสียของระบบแรงจูงใจ KPI เป็นเครื่องมือไม่เพียงใช้กับการขายเท่านั้น เทคโนโลยีนี้สามารถนำไปใช้ในทุกทิศทาง รวมถึงการเติบโตส่วนบุคคล บริษัทที่วางแผนจะขยายธุรกิจของตนได้ประโยชน์อย่างมากจากการนำระบบไปใช้จริง และอาจประสบปัญหาในการติดตามการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากข้อมูลจำนวนมาก ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก หลีกเลี่ยงความสับสน และเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนาองค์กร
ข้อดีและข้อเสียมีรายละเอียดอยู่ในตาราง ความสามารถในการปรับกระบวนการทางธุรกิจในทุกระดับ การดำเนินการต้องใช้เวลาและเงิน การควบคุมการลงทุน ความซับซ้อนของการดำเนินการ จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญภายนอก การระบุสาเหตุของการลดลงของตัวบ่งชี้ในเวลาที่เหมาะสม พนักงานเริ่มมุ่งมั่นเพื่อบุคคลซึ่งนำไปสู่การแยกตัวออกจากทีม ผู้ชายทุกคนเพื่อตัวเอง มักมีกรณีที่เฉพาะตัวเลขเท่านั้นที่มีความสำคัญสำหรับพนักงาน
ส่งผลให้ระดับการบริการลูกค้าลดลง ระดับความขัดแย้งภายในทีมเพิ่มขึ้น ความโปร่งใสในการประเมินการทำงานของพนักงานแต่ละคน และทั้งแผนก มาตรฐานระดับสูง การกำหนดกลยุทธ์กับการทำงานเพื่อผลลัพธ์ การกำหนดประสิทธิภาพของกิจกรรมในช่วงเวลาปัจจุบันหรือช่วงเวลาเฉพาะอย่างแม่นยำ ความสามารถในการทำนายสถานการณ์ สิ่งสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับ KPI
ผู้จัดการมักทำผิดพลาดเมื่อนำระบบไปใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ให้ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ เหล่านี้สำหรับ KPI ที่ดี กลยุทธ์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับการลดเงินเดือน แต่เกี่ยวกับการเพิ่มเงินเดือน และปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน หากถูกตัดค่าจ้าง แรงจูงใจก็จะไร้ประโยชน์ และพนักงานก็จะได้งานที่มีกำไร และได้ผลตอบแทนดีเพิ่มขึ้น
อย่าตั้งเป้าหมายที่ทำไม่ได้ หากไม่สามารถวัดผลได้จะไม่มีพนักงานคนใด พยายามหาตัวชี้วัดเหล่านั้น บุคคลต้องแก้ไขงานเหล่านั้น ที่เขาสามารถรับมือได้จริงๆ ดังนั้น อย่าแขวนแถบประเมินความสามารถของผู้คนอย่างรอบคอบ อย่าใช้ KPI โดยไม่มีการวิเคราะห์ เมตริกหลักควรรอบคอบและมีความเกี่ยวข้อง มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง
คุณไม่สามารถเชื่อถือการคำนวณตัวบ่งชี้กับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์ได้ การขาดความเป็นมืออาชีพเป็นหนทางสู่ความเครียด และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อช่วยคลายความกังวล เวลาและเงินของคุณ จ้างนักวิเคราะห์ที่ดี ระบบที่เป็นที่ยอมรับจะช่วยให้คุณสามารถวัดตัวชี้วัดได้อย่างแม่นยำสูงสุด ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องเข้าหางานอย่างมืออาชีพเท่านั้น ไม่ใช้ตัวชี้วัดที่ประเมินค่าไม่ได้ และไม่สามารถบรรลุได้
บทความที่น่าสนใจ : เหยื่อ สัญญาณของเหยื่อ การเปลี่ยนความคิดของเหยื่อและสร้างชีวิตที่ดีขึ้น
